En cuanto se recibe la solicitud de servicio se programa la recolección del motor en las instalaciones del cliente para diagnóstico.
Al llegar al taller, se da de alta el motor en el sistema de Risorse y se hace una evaluación completa para poder presentar una cotización al cliente.
Una vez aceptada la cotización mediante una Orden de Compra, se procede a pedir las refacciones en caso de ser necesario y se comienzan los trabajos de reparación.
Cuando se terminan los trabajos de reparación, el motor pasa al laboratorio de calidad donde se ejecutan pruebas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Una vez liberado el motor se programa la entrega en las instalaciones del cliente en donde se prueba el correcto funcionamiento ya instalado.
Finalmente, se emite la factura y el cliente firma de conformidad con los trabajos realizados y el plazo de la garantía.
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de reparación y mantenimiento de servomotores de la industria manufacturera a través de procesos confiables y de la máxima calidad.
Tenemos una clara visión para el mediano y largo plazo; en tres años visualizamos a Risorse como una marca de reconocimiento nacional y un sinónimo de calidad en la industria y en cinco años, dentro de los tres mejores proveedores de servicios del ramo en México.
En Risorse es nuestra máxima prioridad mantener el más alto nivel de calidad en nuestros servicios y productos. Es por esto que llevamos un sistema de calidad interno comparable a los estándares internacionales más rigurosos. En el núcleo de dicho sistema se encuentran la retroalimentación de nuestros clientes y la mejora continua a través de la innovación.
✓ Ser la opción número uno en servicio para nuestros clientes.
✓ Reducir en un 5% el número de incidentes de calidad / garantías.
✓ Aumentar en un 10% las horas de capacitación efectivas para el desarrollo del capital humano.
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